Menu
Retourneren
Consumenten - Particuliere klanten
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Zakelijke klanten
Zakelijke klanten hebben bovengenoemde wettelijke bescherming niet. Voor zakelijke bestellingen gelden andere regels en wetten dan voor consumenten. (Ook wanneer u iets zakelijk heeft besteld voor eigen gebruik). Zo heeft u als bedrijf onderzoeksplicht en bent u uitgesloten van het retourrecht (de wet Kopen op Afstand).
Heeft u als zakelijke klant een verkeerd product besteld of bent u niet tevreden neem dan zo snel mogelijk contact op.
Wij zullen altijd proberen om elke klant zo snel en eerlijk mogelijk te helpen met als doel u als een tevreden klant te behouden. Wij hanteren geen annuleringskosten tot het moment van orderverwerking.
Een aanvraag tot ruilen of retourneren kan via een email aan [email protected].
Terugbetalen doen we altijd binnen 14 dagen.
De kosten voor het retourneren van producten zijn wel voor uw eigen rekening.
Voor meer informatie zie ook onze algemene voorwaarden.
