Plotterproblemen en storingen

Veelvoorkomende Storingen bij Grootformaat Printers (Plotters) – Oorzaken & Oplossingen

Grootformaat printers – vaak plotters genoemd – zijn onmisbaar voor technische tekeningen, grafische posters en andere grote afdrukken. Maar zoals alle printers kunnen ook deze apparaten te maken krijgen met storingen. In dit artikel bespreken we de meest voorkomende problemen bij plotters. We helpen u de oorzaak van een fout te herkennen, geven mogelijke oplossingen om het probleem zelf op te lossen, en leggen uit wanneer het tijd is om contact op te nemen met Plottershop voor technische ondersteuning.

Verbindingsproblemen (Plotter reageert niet of staat offline)

Als uw plotter niets meer print of “offline” staat, ligt de oorzaak vaak bij de verbinding of communicatie. Doorloop de volgende checklist om het probleem op te sporen en op te lossen:

• Controleer alle kabels en netwerkverbindingen: Zorg dat de USB- of netwerkkabel stevig is aangesloten en niet beschadigd is en dat de plotter aan staat en verbinding heeft met het netwerk. Bij een Wi-Fi-model: controleer of de printer verbonden is met het juiste draadloze netwerk (overweeg anders tijdelijk een bekabelde aansluiting om Wi-Fi-problemen uit te sluiten). Een los kabeltje of verkeerde wifi kan de oorzaak zijn dat de printer offline lijkt.
• Herstart apparaten: Een eenvoudige herstart lost veel communicatieproblemen op. Zet zowel de computer als de plotter uit en weer aan. Dit reset eventuele vastgelopen services (zoals de Windows print spooler) en herstelt de verbinding vaak automatisch. Wacht even na het uitschakelen (30 seconden) voordat u alles weer aanzet.
• Controleer de printerstatus in het besturingssysteem: Ga op de computer naar Printers en kijk of de plotter niet per ongeluk op “Offline gebruiken” of “Pauzeren” staat. Haal de printer uit de offline-modus indien nodig.
• Printersoftware en drivers: Kijk of de plotter zichtbaar is in uw systeem en of de juiste drivers geïnstalleerd zijn. Een ontbrekende of verouderde printerdriver kan ervoor zorgen dat de printer niet reageert. Update de driver door de nieuwste versie van de fabrikant te downloaden en te installeren en voer indien beschikbaar ook een firmware-update van de printer uit. Veel verbindingsproblemen worden opgelost door de officiële driver te gebruiken in plaats van een generieke driver.
• Printopdracht en wachtrij controleren: Verwijder eventueel vastgelopen taken in de printerwachtrij. Open de printwachtrij op uw computer, annuleer alle openstaande printopdrachten en stuur de taak opnieuw naar de printer. Soms staat een job “vast” en voorkomt die dat nieuwe opdrachten worden verwerkt. Probeer opnieuw te printen nadat u de wachtrij hebt leeg gemaakt.
• Foutmeldingen op het printerdisplay: Kijk op het display van de plotter of er specifieke meldingen of foutcodes staan. Eenvoudige meldingen zoals “papier op” of “inkt bijna op” kunt u gemakkelijk zelf verhelpen. Cryptische foutcodes duiden soms op een hardware probleem. Raadpleeg de handleiding en online supportpagina’s of neem contact met ons op om de betekenis van een code te achterhalen.
• Test met een andere opdracht of bestand: Sluit uit dat het probleem in het document zit in plaats van de printer. Probeer een testpagina direct vanuit de printerdriver te printen, of stuur een eenvoudig ander document naar de plotter. Grote of complexe bestanden (bv. bouwtekeningen met veel lagen en details) kunnen soms de printopdracht vast laten lopen. In dat geval kan het helpen het bestand naar PDF te printen of de optie “Als afbeelding afdrukken” te gebruiken, zodat de printspooler minder belast wordt.
• Wanneer hulp inschakelen: Reageert de plotter na al deze stappen nog steeds niet of blijft hij offline? Dan is er mogelijk iets complexers aan de hand.
  Neem in dit geval contact op met Plottershop (of de fabrikant) voor verdere ondersteuning.

Problemen liggen niet altijd aan de printer zelf. Soms is de applicatie waarvanuit u print de boosdoener. Loop ook de printinstellingen in de software na.

Papierproblemen (Papier loopt vast in de plotter of wordt scheef ingevoerd)

Papierstoringen behoren tot de klassiekers onder de printproblemen. Ook bij plotters kunnen storingen in de papier invoer optreden, helemaal omdat plotters meestal meerdere  papier-invoermogelijkheden hebben. Naast een rolinvoer is er vaak ook een vel-invoer mogelijk. Een papierstoring is vaak makkelijk te herkennen doordat de printer plots stopt, een alarm of melding geeft, of doordat het papier kreukt en vastzit in het apparaat. Hieronder leest u hoe u vastgelopen plotterpapier veilig verwijdert en hoe u scheve papierinvoer en nieuwe jam voorkomt:

• Schakel de plotter uit voor u iets doet. Trek bij voorkeur ook de stekker uit het stopcontact. Hierdoor voorkomt u dat de printer zichzelf beschadigt of u verwondt terwijl u papier verwijdert. Nooit kracht zetten op papier terwijl de plotter aan staat!
• Verwijder het vastgelopen papier voorzichtig: Open de benodigde klep(pen) of de papierrolhouder volgens de handleiding van uw plotter. Lokaliseer het vastgelopen papier in de rollen of papierbaan. Trek alle stukjes papier voorzichtig rechtuit mee in de richting van de papierloop. Vermijd te hard trekken, rukken of scheve hoeken, want dat kan onderdelen beschadigen. Controleer daarna zorgvuldig op achtergebleven snippers, verwijder eventuele kleine stukjes papier met een pincet.
• Plaats het papier correct terug: Nadat al het vastgelopen papier verwijderd is, plaatst u de papierrol of vellen opnieuw op de juiste manier. Zorg ervoor dat een papierrol netjes en haaks is afgesneden en plaats papier altijd recht en strak tegen de instelgeleiders. Een scheef ingelegde rol is een veelvoorkomende oorzaak van vastlopers. Sluit vervolgens alle kleppen goed.
• Herstart en test: Steek de stekker er weer in en zet de plotter aan. De printer her-initialiseert nu, bij sommige modellen wordt de afgebroken printtaak automatisch hervat zodra de jam verholpen is. Is dat niet het geval, voer dan een testprint uit om te controleren of alles weer soepel print.
• Voorkom herhaling – check papier en instellingen: Controleer of u het juiste papier gebruikt voor uw plotter. Te dik, te dun of gekruld papier loopt makkelijker vast. Bewaar papierrollen daarom staand of liggend in een droge ruimte om kromming door vocht te voorkomen. Stel in de printerdriver ook het juiste papierformaat en -type in voordat u print, zodat de plotter zijn mechanismen op de juiste instellingen afstemt. Als de ingestelde papiersoort niet klopt bij wat geladen is, kan de printer een foutmelding geven of het papier fout invoeren.
• Aanhoudend scheve invoer of meerdere vellen tegelijk?: Trekt de plotter steeds papier scheef of grijpt hij telkens twee vellen tegelijk, dan duidt dit vaak op vuile of versleten invoerrollen. Reinig de rubberen papierrollen voorzichtig met een pluisvrije doek die licht bevochtigd is met isopropylalcohol. Hiermee verwijdert u papierstof en verbetert u de grip. Blijft het probleem bestaan, dan zijn de rollers mogelijk versleten en bieden ze onvoldoende grip. Versleten rollen moeten vervangen worden – dit is specialistisch werk dat doorgaans door een monteur uitgevoerd moet worden.
• Kreukt of rimpelt het papier?: Stop onmiddellijk met printen als u kreukels of rimpels ziet in het papier. Kreukelige afdrukken ontstaan meestal door een obstructie in de papierbaan (bijv. een stukje papier of vuil op een rol) of door vochtig papier. Verwijder voorzichtig eventuele rommel en maak eventueel de rollen schoon als ze vuil zijn. Voel ook aan het papier: is het klam of golvend, vervang het dan door droog, vlak papier. Nadat u de storingsbron hebt verholpen en vers papier hebt geladen, zou de plotter weer zonder kreukels moeten printen.

Gebruik kwalitatief goed plotterpapier. Goedkoop, pluizig papier laat veel stofdeeltjes achter in de printer, wat de kans op papierstoringen verhoogt.
Met ons huismerk plotterpapier van Evolution-paper bent u verzekerd van kwalitatief én voordelig plotterpapier.

Problemen met de afdrukkwaliteit (Strepen, fletse kleuren, wazig beeld)

Soms komt er wél iets uit de plotter, maar is de printkwaliteit teleurstellend. Veelvoorkomende klachten zijn witte lijnen of strepen door de afdruk, kleuren die flets of onnauwkeurig zijn, of onscherpe, vage beelden. Dit soort problemen zijn meestal te verhelpen met de juiste onderhoudshandelingen of instellingen. We bespreken de belangrijkste oorzaken en oplossingen:

• Strepen of banding (horizontale witte lijnen / balken): Dit duidt erop dat niet alle nozzles goed inkt spuiten. Vaak zijn de spuitmondjes (nozzles) deels verstopt of ingedroogd. Oplossing: voer eerst een nozzle check uit via het printermenu om te zien welke kleuren niet goed printen. Daarna laat u de plotter een automatisch reinigingsprogramma draaien – dit spoelt de verstopte nozzles door. Mogelijk moet u de reiniging meerdere malen herhalen voor het beste resultaat. Print na elke cyclus een testpatroon om verbetering te zien. Veel grootformaatprinters bieden ook een optie “Printkop uitlijnen” in het onderhoudsmenu; voer dit uit om een eventuele misalignment van de kop te corrigeren. Controleer tevens de inktniveaus en vervang cartridges die leeg of bijna leeg zijn – nieuwe inkt kan onregelmatige toevoer (banding) door bijna-lege cartridges verhelpen.
• Afdrukinstellingen en media: Naast onderhoud speelt de printerinstelling een rol bij printkwaliteit. Zorg dat u niet in een te lage kwaliteit of te hoge snelheid afdrukt. In de driver kunt u de modus vaak op “Hoogste kwaliteit” zetten – de printer zal dan langzamer printen en preciezer spuiten, wat strepen vermindert. Voor proefafdrukken is de snelle modus prima, maar voor een belangrijk eindresultaat kiest u de beste kwaliteit instelling. Controleer ook of het juiste papierprofiel is gekozen in de printerdriver en dat u geschikt papier gebruikt. Als de papiersoort of -coating niet matcht met de inkt, kan de inkt niet goed hechten of drogen, wat tot strepen of vegen leidt. Gebruik bij voorkeur media die door de fabrikant worden aanbevolen voor uw model en het betreffende inkttype. Incompatible of inferieure papiersoorten kunnen strepen, vlekken én fletse kleuren veroorzaken.
• Fletse kleuren of kleurafwijkingen: Zijn de kleuren op de print veel lichter of anders dan op uw scherm? Mogelijke oorzaken zijn verkeerd kleurbeheer of inktissues. Oplossingen: Controleer of u de juiste ICC-profielen gebruikt voor uw combinatie van printer, inkt en papier. Stel in uw ontwerpsoftware of RIP het juiste profiel in, of download het profiel van de papierfabrikant en laad dit in. Voer ook regelmatig een kleurkalibratie op de plotter uit (veel moderne plotters hebben een ingebouwde calibratieprocedure die testprints meet). Dit zorgt ervoor dat de printer zichzelf afstemt en kleurdrift corrigeert. Gebruik bij voorkeur originele inktcartridges of hoogwaardige compatibele inkt van een goed merk – inkt van lage kwaliteit of over de houdbaarheidsdatum kan afwijkende tinten en fletse resultaten geven. Meng bij voorkeur geen verschillende merken of types inkt door elkaar, dat kan ongewenste kleureffecten veroorzaken. Tot slot: realiseer u dat wat u op het scherm ziet niet altijd 1-op-1 op papier verschijnt. Kalibreer uw monitor met een hardware-kalibratietool als kleurprecisie essentieel is, en ontwerp zoveel mogelijk in CMYK-kleurruimte in plaats van RGB voor het printen. RGB-kleuren vallen soms buiten het bereik van CMYK, wat tot doffe of andere kleuren kan leiden bij de print. In de printerdriver kunt u vaak instellen dat het kleurbereik perceptueel aangepast wordt, zodat out-of-gamut kleuren netjes worden geconverteerd.
• Wazig of onscherp beeld: Een afdruk die er wazig, vaag of dubbel uitziet, kan verschillende oorzaken hebben. Vaak is het een kwestie van resolutie of uitlijning. Controleer eerst of de printer in een voldoende hoge resolutie print en niet per ongeluk in een draft- of economodus staat – zet de kwaliteit hoger indien nodig. Kijk ook of de wazigheid niet van het bronbestand komt (een lage resolutie afbeelding zal nooit scherp afdrukken). Is de printeroutput zelf onscherp of dubbelt hij lijnen/tekst, voer dan een printkopuitlijning uit. Een verkeerd uitgelijnde printkop kan lichte dubbelbeelden of schaduwen veroorzaken, wat na kalibratie verdwijnt. Mechanische factoren: zorg dat de plotter op een stabiele, vlakke ondergrond staat en niet wiebelt tijdens het printen. Ongelijkmatige of trillende bewegingen kunnen ook onscherpte geven. Controleer het papiertransport: glijdt het papier misschien? Gebruik indien mogelijk de juiste instellingen voor mediavoorvoer (vacuum/klemming) zoals aanbevolen in de handleiding. Papier en droging: Gebruik steeds schoon, onbeschadigd papier met de bedrukbare zijde naar boven. Vochtig of verkeerd geplaatst papier kan de inkt laten uitvloeien en de print onscherp maken. Bij afdruk op glanzend materiaal: raak de bedrukte zijde niet aan en laat de prints een tijdje vlak liggen zodat de inkt volledig kan drogen – zo voorkomt u uitsmeren en houdt de afdruk scherp.

Heeft u na alle reiniging en uitlijning nog steeds strepen of slechte kwaliteit? Mogelijk is de printkop zelf aan het einde van zijn levensduur of defect. Veel plotters geven dit aan met een melding. Bij sommige modellen kunt u de printkop zelf vervangen (raadpleeg de handleiding – bij HP/Canon-plotters is de printkop vaak een los onderdeel). Zo niet, schakel dan een expert in. Een versleten printkop of kapotte spuitkanaaltjes kunnen alleen door reparatie of vervanging verholpen worden.

Inktproblemen (Cartridges, printkoppen, lekkage, onderhoudstank)

Problemen met het inktsysteem van de plotter kunnen uiteenlopen van lege cartridges tot verstopte printkoppen en lekkende opvangbakken. Hieronder behandelen we de meest voorkomende inktstoringen en hoe u veilig kunt ingrijpen:

• Cartridge leeg of ingedroogd: Een lege of lange tijd niet gebruikte inktcartridge kan leiden tot wegvallende kleuren of hele fletse afdrukken. Moderne plotters waarschuwen vroegtijdig als de inkt bijna op is – negeer deze melding niet, maar zorg dat u een nieuwe cartridge paraat heeft. Het is verstandig om een cartridge tijdig te vervangen zodra de plotter aangeeft dat het niveau zeer laag is. Printen totdat de cartridge helemaal droog staat kan de printkop doen uitdrogen. Merkt u dat bepaalde kleuren plotseling ontbreken of heel licht worden, controleer dan de inktniveaus en vervang de desbetreffende cartridge.
• Cartridge wordt niet herkend: Krijgt u een foutmelding als “inktcartridge niet herkend” of “onjuist geplaatste cartridge”, dan herkent de printer de cartridge niet. Controleer eerst of de juiste cartridge voor uw model is geplaatst (foutieve of imitatie-cartridges passen soms fysiek, maar worden niet geaccepteerd). Haal de cartridge eruit en plaats hem opnieuw, mogelijk was het contact niet goed. Reinig de contactpuntjes op de cartridge en in de printer (voorzichtig met een droge pluisvrije doek) om een slecht elektrisch contact uit te sluiten. Biedt dit geen oplossing en betreft het een huismerk/refill cartridge, dan kan het komen door chip-incompatibiliteit of een firmwareblokkade. Sommige printers hebben in het menu een optie “Niet-originele inkt accepteren” – schakel die in als beschikbaar. Helpt niets van dit alles, dan zit er helaas niets anders op dan een originele nieuwe cartridge te plaatsen. Fabrikanten als HP, Canon en Epson proberen met firmware-updates regelmatig huismerk-inkt te blokkeren, en bepaalde professionele plottercartridges zijn zelfs regiogebonden – zorg dus altijd dat u het juiste artikelnummer voor uw printer/regio gebruikt.
• Verstopte of defecte printkop: Inktproblemen hangen nauw samen met de conditie van de printkop. Verstopte nozzles hebben we hierboven bij strepen al behandeld – die lost u meestal op met het reinigingsprogramma van de plotter. Maar wat als de printer blijft melden dat er een printkopstoring is, of als na herhaalde reiniging de kwaliteit niet verbetert? Dan kan de printkop zelf defect of versleten zijn. Veel plotters (met name van HP en Canon) hebben verwisselbare printkoppen die de gebruiker zelf kan vervangen. Dit is duurder dan een cartridge, maar een versleten printkop kan niet gerepareerd worden. Twijfelt u, raadpleeg dan een specialist – onnodig een printkop vervangen is kostbaar, maar te lang doorprinten met een defecte kop kan ook schade geven. Hardnekkige verstoppingen: Als de standaard nozzle clean niet helpt, kunt u overwegen een speciale reinigingscartridge of cleaning kit te gebruiken indien de fabrikant dit aanbiedt. Daarmee wordt een reinigingsvloeistof door de printkop gespoeld. In uiterste gevallen (vooral bij dure plotters) kan een monteur de kop demonteren en ultrasoon reinigen. Helpt zelfs dat niet, dan is vervanging onvermijdelijk.
• Inktlekkage of morsen: Ziet u ergens in de printer inkt lekken of druppelen, handel dan als volgt. Stop het printen en schakel de plotter uit. Een klein beetje gemorste inkt (bijvoorbeeld bij het verwisselen van een cartridge) kunt u zelf voorzichtig wegvegen met een wegwerpdoekje – draag wegwerphandschoenen om vlekken op uw handen te voorkomen. Controleer of de betreffende cartridge lekt; zo ja, verwijder deze dan en zet hem rechtop in een bakje, en plaats direct een nieuwe cartridge zodat de printer geen lucht zuigt. Grote interne lekkage (bijv. door een gescheurde inktleiding of overvolle onderhoudsspons) kan storingen veroorzaken en is lastig schoon te maken. U merkt dit soms aan grote inktplassen in de machine of voortdurend vlekken op prints. Schakel in zo’n geval onmiddellijk professionele hulp in. De servicemonteur kan de printer openen en de inkt veilig verwijderen. Probeer niet zelf met water of alcohol in de printer te gaan poetsen – dat kan elektronica beschadigen. Veel plotters hebben een service station waar overtollige inkt in een opvangspons terechtkomt; als die overvol raakt kunnen inktklodders het mechaniek blokkeren, wat grondige reiniging of vervanging van die unit vereist (zie ook onderhoudstank hieronder).
• Onderhoudstank (maintenance cartridge) vol: Grootformaat inkjetprinters hebben meestal een onderhoudstank – een reservoir of cassette waarin de printer afvalinkt opvangt tijdens reinigingscycli. De printer houdt bij hoeveel inkt daarin is verzameld en zal een melding geven als de maintenance cartridge bijna vol is. Blijf dan niet doorprinten! Een volle onderhoudstank kan gaan overlopen, wat een smeerboel en storingen in het reinigingssysteem oplevert. Oplossing: vervang de onderhoudstank tijdig. Raadpleeg uw handleiding; bij de meeste plotters is dit een gebruikershandeling die vrij eenvoudig is (de cassette zit achter een klep en kan eruit geschoven en vervangen worden). Zorg dat u een nieuwe onderhoudstank in huis heeft of bestel deze op tijd (Plottershop kan de juiste onderhoudscartridge leveren). Na vervanging reset de printer de teller en kunt u weer verder. Tip: laat de printer bij niet-gebruik in standby staan in plaats van compleet van de stroom – veel moderne plotters voeren automatisch tussentijdse onderhoudsbeurten uit om de printkop in goede conditie te houden, en daarbij wordt ook de waste-inkt netjes in de onderhoudstank gepompt.

Software- en besturingsproblemen (Drivers, instellingen, verkeerde formaten)

Niet alle problemen zijn mechanisch – soms zit het euvel in de software. Denk aan een driverprobleem, verkeerde instellingen of een printtaak die niet goed wordt aangestuurd. Enkele aandachtspunten:

• Verkeerde of verouderde driver: Gebruik altijd de officiële printerdriver die bij uw grootformaatprinter hoort, passend voor uw besturingssysteem. Een verkeerde of generieke driver kan ervoor zorgen dat de plotter niet optimaal werkt of bepaalde formaten niet herkent. Controleer via de website van de fabrikant of er een nieuwere driver of firmware beschikbaar is en installeer deze. Een update lost vaak mysterieuze problemen op. Zo ontdekte een gebruiker dat zijn afdrukprobleem verdween zodra hij de eigen Brother-driver installeerde in plaats van de standaard Windows-driver.
• Pagina-instellingen en papierformaat: Veel problemen ontstaan doordat de ingestelde pagina-instellingen niet kloppen. Controleer in uw afdruksoftware dat het papierformaat en de oriëntatie overeenkomen met het papier dat in de plotter is geladen. Als u bijvoorbeeld een tekening op A1-formaat wilt printen, maar de printerdriver staat nog op A0, kan de plotter weigeren of de print verkeerd plaatsen. Krijgt u een foutmelding als E1/E2 op een HP, dan is dit precies het geval – de papiersoort of -maat in de instellingen komt niet overeen met wat er in de printer zit. Oplossing: annuleer de huidige printtaak, stel het juiste papierformaat in en start de taak opnieuw. Bij verkeerd formaat zullen ook de meeste andere merken een foutmelding of waarschuwing geven, of de printer wacht op bevestiging.
• Driveropties en printinstellingen: Loop de geavanceerde instellingen van de printerdriver of het ontwerpsoftware na. Zorg dat er geen onbedoelde instellingen actief zijn. Voorbeeld: staat de driver misschien op “grijstinten afdrukken” of “spaarstand”, waardoor kleuren flets worden? Is de schaal 100% of wordt er onbedoeld een pagina verkleind/vergoot? Voor technische CAD-tekeningen leveren fabrikanten soms speciale drivers (zoals HP-GL/2 voor HP DesignJets); gebruik die als uw toepassing daarom vraagt. Merk ook op dat haardunne lijnen (<0,1 mm) soms nauwelijks zichtbaar zijn als ze geprint worden – sommige drivers hebben een optie “haarlijnen versterken” (of thin line enhancement). Schakel zulke opties in als uw lijntekeningen te vaal uitkomen, of pas de lijndiktes in het bronbestand iets aan.
• Afdruktaak blijft hangen in de queue: Soms lijkt alles correct ingesteld, maar er komt niets uit – de taak blijft in de Windows- of Mac-wachtrij hangen. Dit kan duiden op een softwareconflict of een vastgelopen spooler. Probeer eerst de printtaak te annuleren en alle pending jobs te verwijderen. Herstart vervolgens de computer en de printer en probeer opnieuw te printen – vaak verdwijnt een hapering in de spooler dan vanzelf. Helpt dat niet, dan kunt u op Windows de Print Spooler-service handmatig herstarten (via Services.msc → Print Spooler opnieuw starten). In hardnekkige gevallen is het een optie om de printer uit de systeeminstellingen te verwijderen en opnieuw toe te voegen alsof het een nieuwe printer is. Dit dwingt het systeem alle benodigde drivers opnieuw in te laden, wat het probleem kan verhelpen.
• Compatibiliteit en updates: Kwam het probleem plotseling na een software-update van uw OS of ontwerpsoftware? Dan is er misschien een compatibiliteitsprobleem. Bijvoorbeeld, na een grote Windows- of macOS-update kan de oude driver van de plotter niet meer goed werken. Bezoek de website van de fabrikant voor een update of patch die compatibel is met de nieuwste versie van uw OS. Tot die tijd kunt u soms via een generieke PCL/PS-driver beperkt verder, maar ideaal is het niet. Verder: als u met specifieke ontwerp- of RIP-software werkt, controleer of die up-to-date is en licenties in orde zijn. Soms helpt het ook om bij printproblemen een complex bestand te exporteren naar PDF en vanuit Acrobat te printen, of om in de afdrukdialoog de optie “Print als afbeelding” te gebruiken – dit kan ingewikkelde vectorbestanden eenvoudiger maakbaar maken voor de printer.

Complexe storingen waarbij een monteur nodig is (Mechanische slijtage, foutcodes)

Sommige storingen zijn te complex of te riskant om zelf op te lossen. Dit zijn problemen waarbij onderdelen moeten worden gerepareerd of vervangen, of fouten die duiden op interne defecten. Wees niet bang om hulp in te schakelen – Plottershop staat paraat. Enkele voorbeelden van complexe storingen waarbij een gespecialiseerde technicus nodig is:

• Slijtage van mechanische onderdelen: Plotters hebben bewegende onderdelen (riemen, rollers, motoren) die na jaren intensief gebruik kunnen slijten. Een bekend geval is een versleten carriage belt (aandrijfriem) die de printkop aandrijft. Als deze riem begint te rafelen of zijn grip verliest, merkt u rubberdeeltjes in de printer, een piepend of schurend geluid tijdens het printen, onnauwkeurige printposities of steeds weer de foutcode 86:01 bij HP DesignJets. Dit wijst op een slip of vastlopen van de printkop-carriage. Zo’n versleten riem moet vervangen worden door een nieuwe – een ingrijpende reparatie die demontage van de printer vereist. Evenzo kunnen papiertransport-rollen na verloop van tijd hard of kaal worden, of aandrijfmotoren verslijten. Gevolg: de printer trekt papier scheef, pakt meerdere vellen tegelijk, de afdruklengte klopt niet meer of er ontstaan strepen in de printrichting. Als reiniging niet helpt is vervanging van die onderdelen noodzakelijk, iets wat een reparatiedienst kan uitvoeren.
• Service station / onderhoudsunit problemen: De service station (ook wel capping station of onderhoudswagon) is het onderdeel waar de printkop naartoe gaat voor reiniging en parkstand. Hier wordt inkt afgeveegd en opgevangen in een spons of reservoir. Na vele reinigingsbeurten kan deze unit overvol raken met inkt en aanslag, waardoor bewegende delen vastlopen. Symptomen zijn bijvoorbeeld vreemde geluiden tijdens het reinigen of foutcodes specifiek gerelateerd aan het servicestation. HP DesignJets geven bij een geblokkeerd service station vaak een 21:10 of soortgelijke error. Het schoonmaken of vervangen van een service station is specialistenwerk – hiervoor moet de printer deels uit elkaar en dit vereist speciale kennis. Krijgt u zulke meldingen, schakel dan een gecertificeerde monteur in. Voorkomen is beter: door de onderhoudscassette (waste tank) tijdig te vervangen en de plotter niet langdurig helemaal van de stroom te halen, zorgt u dat het automatische onderhoud zijn werk kan doen en de kans op vastgekoekte inkt vermindert.
• Elektronische storingen: Soms ligt de oorzaak bij de elektronica of firmware van de printer. Defecte formatter boards (printercontroller), geheugenchips, sensoruitval – dit soort problemen zijn voor de gebruiker niet zichtbaar behalve via terugkerende foutcodes of volledig disfunctioneren. Een voorbeeld: HP plotters kunnen een 79:04 systeemfout geven, wat vaak wijst op een intern firmware- of geheugenprobleem. Simpele gevallen worden soms opgelost met een harde reset of door de firmware opnieuw te laden, maar blijft de fout terugkomen, dan is er waarschijnlijk een hardwarecomponent kapot. Het vervangen van een mainboard, interne harde schijf of voedingsmodule vereist professionele diagnose en service-tools. Ga hier niet zelf mee experimenteren.
• Wanneer professionele hulp inschakelen: U heeft alle basics geprobeerd, maar het probleem blijft bestaan – dit is hét moment om een expert in te schakelen. Enkele duidelijke signalen:

• Foutcodes blijven terugkeren ondanks troubleshooting: Hardnekkige errors duiden vaak op hardware die vervangen moet worden of een dieper liggend probleem.
• Interne onderdelen moeten vervangen worden: Bijvoorbeeld een versleten riem, kapotte sensor of defect service station – dit valt buiten normale gebruikershandelingen en vergt speciale onderdelen en gereedschap.
• Kwaliteit blijft slecht en oorzaak is onvindbaar: Als prints blijvend slecht zijn (ondanks nieuwe inkt, reiniging, etc.) kan een monteur een grondige onderhoudsbeurt uitvoeren: interne reiniging, calibratie, onderdelencheck en eventuele parts replacement. Na zo’n servicebeurt is de printer vaak weer in topconditie.
• U voelt zich niet comfortabel bij de benodigde ingreep: Dat is heel begrijpelijk. Een verkeerde handeling aan een complexe machine kan meer kapotmaken dan repareren. In plaats van “doorrommelen” kunt u beter een expert raadplegen via de helpdesk of onder een servicecontract.

Wanneer contact opnemen met Plottershop

Heeft u na het doorlopen van deze gids het probleem nog niet kunnen oplossen, of twijfelt u over een bepaalde handeling? Neem dan gerust contact op met Plottershop. We staan voor u klaar met deskundig advies en professionele ondersteuning. Onze ervaren monteurs kunnen complexe storingen diagnosticeren en verhelpen, zodat uw grootformaat printer snel weer optimaal functioneert. Veel dagelijkse storingen – van papierjams tot verstopte nozzles – zijn zelf op te lossen met wat geduld en kennis. Maar als het probleem hardnekkig is of u heeft er geen goed gevoel bij, is hulp inschakelen de veiligste keuze. Ons team van experts helpt u graag verder – beter een keer extra vragen, dan risico lopen op schade. Uiteindelijk is een goed werkende plotter het belangrijkst, zodat u zonder zorgen uw tekeningen en prints kunt blijven maken!

Heeft u vragen of wilt u een storingsdienst inschakelen? Plottershop is bereikbaar via onze klantenservice voor telefonisch advies of om een onderhoudsafspraak in te plannen. Wacht niet te lang – bij twijfel staan wij voor u klaar om verdere problemen te voorkomen. Zo houdt u uw grootformaat printer in topconditie!